ANDITO PUTRA PRAYOGA

“Manajemen Perubahan & Manajemen Peningkatan” Manajemen Perubahan adalah Munculnya perbedaan budaya dalam organisasi akan mempengaruhi kesiapan rencana perubahan yang tepat. Berikut ini merupakan empat pendekatan manajemen perusahaan, antara lain: Rasional-empiris : Pendekatan ini ada berdasarkan keyakinan bahwa perilaku orang dapat menunjukkan suatu prediksi dan mereka akan memberikan perhatian khusus terhadap kepentingan diri sendiri. Mereka akan berubah dengan sendirinya ketika mereka menerima komunikasi yang lebih informatif, efektif dan saat ada insentif pada perubahan yang mereka nilai lebih memadai. Normatif-reedukatif Menekankan pada bagaimana seorang manajer perubahan dapat memberikan pengaruh atau berperilaku dengan cara-cara tertentu, sehingga nantinya para anggota dapat membuat perubahan. Pendekatan ini dapat dibantu dengan penggunaan Sistem Manajemen Kompetensi dan Training selama proses pemantauan. Kekuasaan-koersif Pendekatan ini membuat pihak manajemen perubahan unt...

    “Manajemen Masalah & Manajemen Konfigurasi” Manajemen masalah adalah menginvestigasi penyebab dari insiden-insiden dan bertujuan untuk mencegah  insiden yang serupa untuk timbul kembali. Dengan menghilangkan kesalahan-kesalahan (error), dimana sering  membutuhkan perubahan struktural dari infrastruktur TI (teknologi informasi) pada suatu organisasi, jumlah  dari insiden dapat dikurangi dengan berjalannya waktu. Manajemen masalah merupakan salah satu proses  untuk pengelolaan infrastruktur TI (Teknolgi Informasi) yang dipandang cukup penting pada organisasi.  Kerangka kerja manajemen yang digunakan untuk menganalisa proses ini adalah COBIT. Pada dokumen resmi  dari COBIT disediakan pedoman implementasi berikut daftar pengukuran kinerja, faktor kritis, indikator  ketercapaian kinerja dan tingkat kematangan. Semua alat dirancang untuk mendukung keberhasilan  implementasi proses-proses TI. Analisa yang dilakukan adalah menentukan pro...

                             “Manajemen Insiden” incident management a dalah proses dari IT  service management  atau biasa disingkat menjadi  ITSM . Proses ini lebih berfokus untuk memperbaiki kinerja layanan IT sebuah organisasi atau perusahaan dalam waktu secepat mungkin agar bisa kembali normal. Dalam artian lain, proses ini mengelola gangguan layanan yang terjadi dalam IT serta memperbaiki gangguannya. Hal ini diberlakukan supaya tidak mengganggu jalannya bisnis. Pasalnya, gangguan IT tidak bisa kita hindari saat berlangsungnya kegiatan bekerja di kantor. Baik itu saluran telepon, data komputer, atau gangguan-gangguan IT lainnya bisa menyebabkan pekerjaan jadi tertunda. Incident management  juga terkadang disebut sebagai  ticketing management ,  call management , atau  request management . Dalam prosesnya, biasanya  incident management  akan dikelola oleh tim IT d...